5 acciones clave para aumentar la rentabilidad de nuestra empresa con el CRM

Contenidos, escucha al cliente e interacción social emergen como el triángulo infalible de la eficiencia en las relaciones con nuestros clientes. Partiendo de éstas 3 premisas fundamentales, tratamos de explicar por qué las variables anteriores son grandes aliados del CRM quien emerge como núcleo fundamental de la nueva cultura empresarial.

Es más que evidente que no estamos refiriéndonos al CRM como un mero software integrado, más allá… nos referimos a las estrategias y políticas puestas en marcha con el principal objetivo de prestar un adecuado servicio al cliente. Hablamos de conversión y viralidad, conceptos ambos, sobre los que se sustenta la influencia de nuestra marca.

La efectividad del CRM está plasmada durante todo el proceso de establecimiento de vínculo y fidelización con nuestro target: fidelizacion, conversión y servicio post venta.
Veamos por lo tanto, cuáles son las claves para lograr que el CRM nos ayude a incrementar la rentabilidad de neustra marca.

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